Onze telefonische bereikbaarheid wordt verbeterd
Ons assistententeam wordt per 9 juni uitgebreid met ervaren doktersassistentes die telefonisch triage doen vanuit een medisch callcenter. Deze zorgverleners werken op afstand en zullen daarom niet fysiek te spreken zijn op onze huisartsenpraktijk.
De assistentes die in dienst zijn bij onze huisartsenpraktijk werken natuurlijk wel op onze vestiging, dit blijft zoals u het gewend was.
Bekijk hier het overzicht onze medewerkers
Wat betekent dit voor u?
- Het is mogelijk dat u de eerste paar maanden merkt dat de telefonie iets anders ingeregeld is. In het begin kan dit even wennen zijn. Zodra de doktersassistentes op afstand goed afgestemd zijn op onze eigen praktijk zal u hier vrij weinig van merken.
- U wordt sneller te woord gestaan wanneer u belt.
- Alle doktersassistentes bieden u passende zorg en overleggen zo nodig met onze eigen huisartsen.
- Op onze huisartsenpraktijk ontstaat meer ruimte voor medische zorg, onderzoeken en behandelingen. De behandelkamers van de assistentes en onze balie kunnen hierdoor geopend blijven.
- De doktersassistentes op afstand zijn ervaren triagisten, hierdoor kan het zijn dat er meer medisch inhoudelijke vragen gesteld worden (triage) dan u voorheen van onze assistentes gewend was. Onze assistentes gaan zich hier ook meer in ontwikkelen.
- De spoedlijn en de overleglijn blijft beantwoord worden door onze assistentes op de praktijk.
De kwaliteit van zorg blijft echter zoals u van ons gewend bent: deskundig, veilig en persoonlijk.
Wat is triage doen?
Triage in de zorg helpt om te bepalen wie eerst hulp nodig heeft. Zo krijgen mensen met spoed sneller hulp. Een doktersassistent stelt u tijdens de triage een paar vragen. Deze vragen gaan over uw klacht. Bijvoorbeeld wanneer de klacht begon. Of u pijn heeft. En of u koorts heeft. Het is belangrijk dat u deze vragen beantwoordt.
Met deze vragen ziet de assistent hoe ernstig uw klacht kan zijn. U hoort van haar wat u het beste kunt doen. U krijgt bijvoorbeeld dit advies:
- Maak een afspraak bij de huisarts, verpleegkundig specialist, physician assistant, praktijkondersteuner of doktersassistente;
- Volg goed de zelfzorgadviezen op via thuisarts.nl en neem opnieuw contact op bij verering of nieuwe klachten;
- Kijk de klacht nog even aan.
De dokterassistentes op afstand werken volgens dezelfde richtlijnen als onze eigen assistentes. Ze werken ook nauw samen met onze eigen assistentes en huisartsen. Zo blijft de kwaliteit van zorg gewaarborgd en is de huisarts altijd eindverantwoordelijk.
Nieuwe patiënten kunnen zich inschrijven.
Woont u sinds kort in Nuenen en heeft u nog géén huisarts gevonden?
Onze praktijk is geopend voor nieuwe patiënten. U bent van harte welkom zich in te schrijven in onze huisartsenpraktijk.
U kunt alvast rondkijken op de website om meer van het team, onze specialisaties en onze missie te zien.
De inschrijving kunt u regelen door het formulier in te vullen via onderstaande link:
Inschrijfformulier (klik hier)
Als u vragen heeft helpen wij u graag verder.
Team Huisartsenpraktijk Van den Top
Thuisarts nu ook als app beschikbaar.
Met de app van Thuisarts heeft u altijd betrouwbare informatie over gezondheid en ziekte bij de hand.
De app geeft snel antwoord op uw vragen. U ziet wat je zelf kunt doen en ook wanneer u een arts nodig hebt.
Lees meer op: https://www.thuisarts.nl/app-van-thuisarts